Soil浅草オンラインショップでは、浅草の実店舗と同様に、日本各地の窯元さんや作家さんの器をご購入いただけます。日本国内、および海外への発送が可能です。初めてご利用の方は、ぜひ下記のご利用ガイドをご覧ください。
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ご利用ガイド
■お支払い方法
クレジットカード※、PayPay、Amazon Pay、キャリア決済（ｄ払い、au PAY、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い）、銀行振込、コンビニ決済またはPay-easy、PayPalによる決済がご利用いただけます。
※クレジットカードは、VISA、Mastercard、JCB、American Expressなどに対応しておりますが、いずれも日本国内で発行されたカードのみご利用いただけます。海外で発行されたカードはご利用いただけません。
■送料、配送について（国内）
送料は、配送地域によって異なります。
・関東・東海：660円
・北海道・東北・信越・北陸・近畿・中国・四国・九州・沖縄：770円
※離島エリア（沖縄を含む）に配送する場合、上記送料の他に別途「離島中継手数料」がかかります。
該当のお客様には、追加分の手数料をお知らせさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。
※15,000円（税込）以上ご購入の場合、送料無料となります。
ただし、離島中継手数料が必要なエリアへの配送の場合は、別途「離島中継手数料」がかかります。
配送は、佐川急便の宅急便にて行います。
・ご希望の配達日と配達時間をお選びいただけます（地域によってはご希望に添えない場合があります）。
・商品の発送は、ご注文を受けてから1～3営業日後となります。
・発送の際には、追跡番号をお知らせするメールを、お客様ご指定のメールアドレスにお送りします。
■海外への配送、および送料について
海外への配送は、日本郵便のEMSにて行います（一部の取扱いの無い地域は除く）。各国の状況により異なりますが、通常商品が発送されてから3 ～14日ほどでお手元に届きます。EMSについては、以下のリンクをご参照下さい。https://www.post.japanpost.jp/service/send/oversea/list/delivery/ems/
海外への配送料は、お届けの国、および商品の重さによって異なります。
ご注文商品の合計重量に応じた送料の目安は、下記の表をご確認ください。
※下記の送料は、商品の重量に梱包資材の重量をプラスして算出したものです。
■返品、交換について（国内）
お客様のご都合による、キャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合には、商品の配達後1週間以内にメールまたはお電話にてご連絡ください（破損・汚損については、画像をメールでお送りいただくとスムーズです）。折り返し返品先の住所及び返品・交換方法等についてご連絡いたします（返品時の送料は当店が負担いたします）。
在庫がある商品に関しては、すぐに交換品を送付させていただきます。
交換品がすぐにご用意できない場合には、大変申し訳ございませんがご返金とさせていただきます。返金の場合には返品商品到着確認後1週間以内にご指定口座にお振込致します。
■返品、交換について（海外）
お客様のご都合による、キャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合には、商品の配達後1週間以内にメールにてご連絡ください（破損については、外箱のキズ、および破損個所の画像をお送りください）。折り返しご連絡いたします。
在庫がある商品に関しては、すぐに交換品を送付させていただきます。交換品がすぐにご用意できない場合には、ご購入者さまとご相談の上、ご返金等の対応をさせていただきます。
※お客様のご住所等、情報の入力ミスにより返品されてきた場合、再発送にかかる送料はお客様負担となりますので、くれぐれも入力ミスのないようにご注意下さい。
■よくある質問（FAQ）
オンラインショップと実店舗の取り扱い商品は同じですか？
A. はい。オンラインショップに掲載している商品は、実店舗で直接ご覧頂くことが可能です。
また、実店舗にはオンラインショップでご紹介できていない商品もございます。
電話やメールで注文できますか？
A. はい。電話・メールでもご注文を承っております。
お支払い方法は、佐川急便の代金引換サービス（現金のみ）、または銀行振込からお選びいただけます。
Email: shop@soil-asakusa.jp
TEL: 03-5246-3852（受付時間 12:00-19:00 水曜定休）
領収書は発行できますか？
A. はい。ご希望の場合は手書きの領収書を発行いたします。
領収書をご希望の場合は、「宛名」と「ご希望される但し書きの内容」を備考欄にご記入ください。
贈り物用にギフトラッピングをしてもらえますか？
A. はい。ギフトラッピングは、有料（330円）と無料とご用意しております。
食器の贈り物は割れやすいため、ギフトボックスにお詰めする有料ラッピングをオススメいたしますが、無料ラッピングもご対応可能です。熨斗包装等、ご希望に合わせてお包みいたします♪
ギフトラッピングについて、詳細はこちらよりご確認ください。
※お渡し用の手提げ袋も同封いたします。
売り切れている商品は、再入荷しますか？
A. はい。基本的に定番のアイテムは再入荷する予定です。
ただし、窯元さんによっては、サイズやデザインなど、その時々でアップデートしながら作陶されるため、全く同じものにならない場合もございますので、あらかじめご理解ください。
また、手づくりの商品が多いため、お問合わせいただいても明確な入荷時期をお伝えすることが難しい状況です。
オンラインショップにて品切れ商品のページに表示される「再入荷通知を希望する」のボタンよりメールアドレスをご登録していただくと、次回入荷時に自動的にメールでご連絡が入りますので便利です。ぜひご活用ください。
